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寶雞市民閆女士向華商報(bào)-二三里資訊《小里幫忙》欄目反映，她在一個(gè)“匯民鑫”APP上購(gòu)買了三千元的食用油，對(duì)方既不發(fā)貨也不退款?，F(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)都如此發(fā)達(dá)便捷了，怎么還會(huì)發(fā)生這種情況呢？請(qǐng)看記者走訪報(bào)道。

視頻報(bào)道：

【小里幫忙】網(wǎng)購(gòu)食用油超期遲遲不發(fā)貨，記者現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解商家已書面承諾

閆女士和愛(ài)人經(jīng)營(yíng)一家餐館，今年4月份，一個(gè)匯民鑫平臺(tái)的業(yè)務(wù)員來(lái)到店里，推銷食用油?！皟r(jià)位比市面上的便宜，而且是網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，錢也沒(méi)有給到業(yè)務(wù)員私人手上，我們覺(jué)得還不錯(cuò)，所以就下了三單，一共18桶油，共計(jì)3002元?！遍Z女士說(shuō)，業(yè)務(wù)員當(dāng)初承諾10-15天發(fā)貨，結(jié)果一直到現(xiàn)在6月份了都還沒(méi)有發(fā)貨。他們?cè)?月12日申請(qǐng)了退款，但是退款一直顯示倒計(jì)時(shí)，直到現(xiàn)在退款也沒(méi)打回來(lái)。

事發(fā)后，閆女士和愛(ài)人多次聯(lián)系匯民鑫平臺(tái)的位于寶雞的公司——重慶匯民鑫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司寶雞分公司，但對(duì)方一直表示讓再等等。閆女士說(shuō)：“貨沒(méi)收到，款也沒(méi)打，不靠譜，我們感覺(jué)像是被騙了?！?/p>

針對(duì)閆女士反映的情況，記者和當(dāng)事人一起來(lái)到重慶匯民鑫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司寶雞分公司采訪了解情況?！鞍l(fā)貨延遲確實(shí)是我們的問(wèn)題，只要貨到了寶雞，第一時(shí)間安排給當(dāng)事人送貨?！痹摴矩?fù)責(zé)人王經(jīng)理表示，貨款都是打給了總公司，由總公司安排發(fā)貨，但是因?yàn)楣举Y金的問(wèn)題造成發(fā)貨延遲確實(shí)對(duì)消費(fèi)者造成了影響。目前發(fā)貨已經(jīng)排到了4月15日那一批，很快就能到4月20日這一批，貨到寶雞，他們就第一時(shí)間給消費(fèi)者送貨?！柏浳锎蟾旁?月15日前能送達(dá)?！?/p>

最終，經(jīng)過(guò)華商報(bào)-二三里資訊記者現(xiàn)場(chǎng)30多分鐘參與調(diào)解的情況下，匯民鑫寶雞分公司王經(jīng)理答應(yīng)向閆女士夫婦提供書面的承諾，并現(xiàn)場(chǎng)寫下了一份承諾書，其中寫明退款最晚期限6月11日，貨品預(yù)計(jì)6月15日前送達(dá)。

華商報(bào)記者 李琳 編輯 劉杰