8月7日消息，12321受理中心公布了《2023年第二季度垃圾信息投訴情況盤點(diǎn)》，報(bào)告顯示，2023年第二季度垃圾短信投訴量9萬件，近6成是通過渠道發(fā)送的，4成是通過點(diǎn)對點(diǎn)發(fā)送的。

發(fā)送渠道方面，中國移動67.6%位居第一，中國聯(lián)通12.5%位居第二，中國電信9.7%位居第三。此外還有7.3%的移動轉(zhuǎn)售以及2.8%的廣電。

(資料圖片僅供參考)

被投訴的主要短信號段中，前三名都是中國移動，其中10086位居第一。

垃圾短信類別方面，商業(yè)營銷占比超8成，其中貸款理財(cái)成重災(zāi)區(qū)，投訴占比36.2%，違規(guī)催收22.9%，零售業(yè)推銷11.9%，電信服務(wù)宣傳4.9%，網(wǎng)絡(luò)游戲2.7%，保險(xiǎn)推銷1.1%，教育培訓(xùn)0.5%。

近些年來，國家在打擊垃圾短信上頻出重拳，垃圾短信治理已經(jīng)取得了巨大成效。但是以106等開頭的垃圾短信依舊大行其道，說明治理工作依舊任重道遠(yuǎn)。

網(wǎng)警提醒：如遇短信轟炸可以這樣做：

1. 聯(lián)系運(yùn)營商客服，啟用“應(yīng)急通信保障”服務(wù)

目前，運(yùn)營商已研發(fā)相關(guān)的應(yīng)急防護(hù)方案，用以緊急防護(hù)客戶免遭惡意騷擾。

用戶可以通過營業(yè)廳或運(yùn)營商客服電話（10086、10000），申請開通免費(fèi)應(yīng)急通信保障服務(wù)。

2. 下載相關(guān)安全軟件助手

可以下載安全軟件，設(shè)置陌生號碼拒接、響一聲拒接、黑名單等，能一定程度攔截一些騷擾電話、短信轟炸。

3. 撥打“12321”進(jìn)行舉報(bào)

用戶可撥打“12321”至網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心投訴。

該機(jī)構(gòu)是中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會受工信部委托設(shè)立的舉報(bào)受理機(jī)構(gòu)，支持舉報(bào)詐騙電話、舉報(bào)騷擾電話、垃圾短信和不良App。據(jù)悉，垃圾短信舉報(bào)的接收、核查，協(xié)助有關(guān)部門查處和公布處理結(jié)果都是該中心的工作職責(zé)，有著一套較為完整的流程。

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